(一)在項目經理的領導下,負責客戶服務中心的管理工作;
(二)根據管理處的近、遠期目標與統一部署,負責建立業主服務體系,制定、修改、充實服務中心各項管理制度與工作流程,并組織實施;
(三)負責服務中心的管理和日常事務處理的領導與協調,充分發揮服務中心信息、調度、指揮中心的職能,協調好與各部門的關系,確保為業主與租戶提供高質量服務;
(四)負責按照物管處的部署,領導服務中心開展并完成部門經營目標;
(五)負責對客戶提出的特約服務按流程實施,并使客戶滿意;
(六)與客戶保持良好關系,定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握客戶意向和要求,及時將信息整理并及時提供給項目負責人,同時配合制定應對方案; 職位福利:節日福利、彈性工作、月休四天