工作職責:
1、客戶溝通:通過電話、電子郵件或視頻會議,以流利的英語與國際客戶溝通,收集并理解他們的質量投訴和需求。
2、問題分析:分析客戶反饋,識別產品或服務中的質量問題根源,與跨部門團隊合作,制定并實施解決方案。
3、質量改進計劃:基于客戶反饋,協助制定和實施質量改進計劃,包括流程優化、標準提升等。
4、跟蹤與報告:持續跟蹤改進措施的執行情況,定期向管理層和客戶報告進展和結果。
5、客戶滿意度提升:通過有效的溝通和解決方案實施,提升客戶滿意度和忠誠度。
任職要求:
1、大專以上學歷,良好的的英語口語和書面表達能力。
2、具備良好的邏輯思維和問題分析能力,能夠有效識別問題并提出解決方案。
3、責任心強、學習能力強,熱愛質量管理工作,接收應屆畢業生。
4、能接受出差。