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【崗位職責】
1、通過電腦接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時盡最大的可能引導客戶下單；
2、負責使用淘寶/天貓/拼多多/京東/快手/抖音/視頻號等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
3、介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
4、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
5、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
6、完成與協(xié)助上級分配的任務。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，電子商務等專業(yè)優(yōu)先；
2、抗壓能力強、工作細致，應變能力強，能靈活處理客戶情緒；
3、溝通能力強，學習能力強，能熟練電腦操作（打字速度 1 分鐘 50 字以上），有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、能接受早班/晚班的優(yōu)先錄取；
5、有相關經(jīng)驗者可放寬至中專學歷。
【福利待遇】
1、社會保險:辦理養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育以及醫(yī)療保險；
2、節(jié)假日福利:重大傳統(tǒng)節(jié)日給員工發(fā)放過節(jié)禮、法定節(jié)假日帶薪休假；
3、年終福利:年終獎勵、年會抽獎表彰、春節(jié)假期10-14天；
4、培訓機制:入職享有系統(tǒng)培訓，再加師傅帶徒弟(傳幫帶)，一個師傅帶一個徒弟，手把手教；
5、晉升機制:倡導透明、公開、公平的晉升機制，注重員工的內(nèi)部培養(yǎng)；
6、獎金福利:滿勤獎、工齡獎、生日福利等；
7、其他福利:不定時聚餐、不定時下午茶每年組織戶外拓展訓練及省內(nèi)旅游。
【崗位發(fā)展方向】
1、客服專員-客服主管-客服經(jīng)理（優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)運營崗）；
2、透明、公開、公平的晉升機制，注重員工的內(nèi)部培養(yǎng)。
【上班時間】
試用期：8:30-18:00（后期早晚班，早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00（9點左右可以居家辦公））