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崗位職責：

1、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；

2、負責每日在途貨物的時時跟蹤，對于時效異常，在途異常的，及時跟進并報備；

3、負責每日操作數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入及核查，確保數(shù)據(jù)的及時性，準確性；

4、負責維護客戶群，處理客戶查件，投訴，貨差貨損等異常，并跟進處理結(jié)果；

5、負責跟蹤航班動態(tài)，詢價、價格處理、報關進程、貨物交接，及時反饋并更新給客戶；
6、認真執(zhí)行公司客服管理制度，努力提高自身業(yè)務水平；為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。


任職要求：

1、年齡 22-30歲（MM)，統(tǒng)招大專及以上學歷,1年及以上工作經(jīng)驗，有國際貨代\外貿(mào)\國際物流相關工作經(jīng)驗有限考慮；

2、具備熟練的計算機操作能力，熟練使用WPS或OFFICE等辦公軟件，打字流利；

3、有良好的溝通能力，懂得站在客戶的角度為客戶著想，維護好客戶關系，掌握客戶需求，能及時處理突發(fā)事件和問題；

4、工作認真負責，積極上進，有獨立工作能力；具有良好的抗壓力能力和心理素質(zhì)。


薪資待遇：

1、薪資范圍7-10K（根據(jù)工作經(jīng)驗和面試情況談）

2、試用期買五險，年假、年會、年終獎等

3、上班時間8點半-18點（能接受靈活上班時間），周日單休 不包吃住