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電話中心是對外的綜合服務平臺，集電話咨詢、查詢、受理于一體客服平臺，非電話銷售。
工作內容：主要負責接聽國航國內國際航班熱線電話、訂機票、咨詢、換票、客票預定、改期、退票等業務辦理及意見與投訴的受理。
工作時間：7*24小時排班制（每天八小時工時里含有45分鐘吃飯時間） 月休6-8天，每月工時176小時左右。
任職要求：
1、大專及以上學歷，條件優秀可放寬至高中或同等學歷，有客服、機票相關工作經驗優先。
2、普通話標準，有良好的語言組織及溝通能力，責任心強。
3、打字速度要求每分鐘40字以上。
4、男女不限、年齡要求20-35歲、有較強的學習能力。
5、五官端正、身體健康、無犯罪記錄、無傳染性疾??！
工資待遇：
1、底薪2600+績效+接聽獎勵+夜班補助+客票獎勵+各項補助+工齡獎等綜合薪資4000-8000+，多勞多得，上不封頂。
2、繳納五險，每月有生日祝賀，入職后享受各項節日福利、獎金。
3、每年定期組織員工開展相關主題的競賽活動、每月光榮綻放，季度/年度優秀員工表彰獎勵、年度優秀員工帶薪旅游等。
職業生涯規劃：公司為優秀者提升暢通的職業晉升通道：
管理線：（運營）客服代表→組長→班長→主管（排班/管控）
（質量）客服代表→質檢/業務
（培訓）客服代表→兼職培訓師→專職培訓師
國內業務技能組→會員業務技能組
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