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本職：根據企業的戰略發展規劃和年度經營計劃，配合領導及本部門的人員，運用營銷手段，增強企業業務量，從而提高企業的總體經濟效益。負責進行合同簽訂、執業協調、回訪，并對分管客戶進行服務及管理。負責經營部日常工作、后勤工作及相關部門的配合工作。

職責與工作任務

職責一

職責表述：熟悉公司業務知識及流程。

工作內容

1、了解公司概況及近幾年的重要業績并能準確的進行宣傳；

2、熟悉公司各類業務基本流程及相關法律法規；

3、掌握公司各類業務的基本內容和特點；

4、掌握相關業務的收費標準和報價技巧。

職責二

職責表述：搜集客戶信息，尋找潛在客戶。

工作內容

1、通過網絡、報紙等途徑尋找客戶；

2、拜訪客戶并介紹公司情況；

3、負責建立客戶檔案（客戶檔案建立后每次與客戶溝通都要進行登記）；

4、不間斷問客戶工程進展情況。

職責三

職責表述：業務合同洽談及簽訂。

工作內容

1、對有意向客戶在主管領導的協助下進行業務洽談；

2、與部長溝通對服務項目進行報價；

3、訂立合同報內勤業務員進行合同評審；

4、經領導審批后雙方進行合同簽訂；

5、簽訂后遞交內勤業務員保管。

職責四

職責表述：執業協調。

工作內容

1、對客戶資料進行登記，并移交主管部門進行簽字確認；

2、告知項目主管甲方要求。

3、做好執業中雙方細節協調工作并做好記錄。

職責五

職責表述: 成果文件交付。

工作內容

1、收到公司項目負責人交付成果文件確認無誤后送交甲方并要求簽字確認；

2、協助公司項目負責人進行資料回收并送交甲方簽字確認。

職責六

職責表述:服務費回收。

工作內容

1、按照合同約定，制作結算單報主管領導審批；

2、報送財務部領取發票

3、送交甲方并要求簽字確認：

4、及時催要服務費。

職責七

職責表述：回訪

工作內容

1、制作回訪書；

2、送交甲方要求其蓋章；

3、回訪書收回并遞交內勤歸檔保管。

職責八

職責表述：建立關系。

工作內容

1、與客戶建立良好關系，經常電話溝通；

2、遇到節日對客戶進行短信問候；

3、經常對客戶進行走訪。

職責九

職責表述：計劃安排。

工作內容

1、每日外出的情況報備計劃；

2、每周計劃。

職責十

職責表述：按季度統計出業績報表及相關表格。

工作內容

1、按季度定期統計出客戶檔案；

2、按季度定期統計出業績報表；

3、日常工作中所需各種表格。

職責十一

職責表述：與經營部工作有關的來人、來電、來函的接待與處理。

工作內容

1、接待來訪客戶的考察，配合領導完成接待工作；

2、職業期間，委托方與執業部門之間來電、來函的轉交與處理；

3、配合與經營部有關的其他部門的相關工作。

職責十二

職責表述：經營部投標資料的整理、復印工作。

工作內容

1、向直屬上級匯報招標文件的基本要求；

2、根據領導安排整理各部分資料；

3、投標資料定稿的復印、裝訂。

職責十三

職責表述：負責與經營部相關文件的收存及發放工作。

職責十四

職責表述：經營部的行政事務。

職責十五

職責表述：配合公司其他部門完成與本部門相關工作。

職責十六

職責表述：完成總經理臨時交代的隨機任務。

職責十七

職責表述：協助部長完成相關后勤工作。

權限與責任

1、公司對外業務的接待洽談，識別并確認顧客對服務項目的要求和期望；

2、項目合同的簽訂，確保合同的履約并滿足客戶的要求；

3、客戶提供資料接收、驗證、登記、轉交工作；

4、將客戶對服務項目的要求和期望，轉化為本公司對成果文件編制的具體要求；

5、成果文件交付后質量信息反饋的收集、分析、傳遞、處理；

6、管理與客戶有關的過程，認真收集客戶意見，建立客戶信息反饋記錄，及時處理客戶來電、來訪、作好成果交付后的服務工作，增進顧客滿意；

7、廣泛征求客戶對項目服務的要求與期望，增進與客戶的溝通，做好客戶滿意度，為公司提升服務質量提供信息。

8、對不符合財務管理規定的憑證有權拒絕受理。

學歷/專業 本科以上學歷，市場營銷或者其他相關專業。

相關知識與技能 全面掌握營銷知識，熟悉招標代理基本流程及相關法律法規。有一定的有一定的文案能力，較好的性格特征和耐心，語言表達能力強，對經營操作流程有一定的了解，經過營銷方面的培訓。

相關履歷 1年以上相關工作經驗

綜合素質 具有較強的溝通能力、分析能力、團隊協調能力、執行能力、熟悉專業知識。能夠熟練掌握使用辦公室軟件和其他相關軟件。

性格潛質 忠誠、敬業、負責、謹慎、敏銳、節制