職責描述:
1. 負責工業級及以上 SSD 產品的客戶支持工作;
2. 負責與客戶進行技術問題溝通交流,收集客戶需求;
3. 現場分析,協調內外部資源。解決售前售后客戶反饋的技術問題。
4. 出具故障分析報告,解決客戶顧慮,協助銷售順利開展業務;
5. 協助指導團隊其他成員完成支持工作。作為二線技術支持,提供技術方面的指導。
6. 內部培訓,協助市場進行產品推廣以及方案選型
任職要求:
1、2年及以上SSD行業開發,測試或者支持從業經驗;
2、 熟悉存儲產品架構,開發引入流程;
3、 熟悉示波器,協議分析儀等相關工具的使用;
4、 熟悉SATA,PCIE,NVME 等相關存儲接口協議,熟悉 NAND FLASH 存儲類別產品原理以及主流 SSD 主控特性
5、 能夠適應短期出差,善于溝通,抗壓能力強,能獨立承擔客訴問題的分析;
6、 能看懂原理圖,熟悉使用電烙鐵,萬用表,示波器等常規操作
加分項:
1. 有SSD 相關開發經驗,軟件、硬件或者測試;
2. 熟悉編程語言,C/Python;
3. 有 SSD 售后相關經驗優先
4. 熟悉操作系統,以及相關的調試接口和命令;
5. 內存相關開發或者支持經驗;
可選擇 成都、西安 工作地點