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工作內(nèi)容：
審核聊天記錄，收集相關(guān)證據(jù)，電話處理雙方的訴求，并判定是哪邊的責(zé)任。
取證：
通過公司內(nèi)部軟件、用戶提供相關(guān)憑證、第三方權(quán)威機構(gòu)提供判責(zé)書對于案件進行取證
安撫用戶認可后將工單進行關(guān)閉&刪除，涉及風(fēng)險工單需要流轉(zhuǎn)給其他部門同志處置
識別風(fēng)險
根據(jù)流程對處理的工單進行處置，處置過程中要識別潛在、己發(fā)生風(fēng)險&傷情，做好風(fēng)險預(yù)譥
崗位要求：
大專及以上學(xué)歷，接受自考，有半年以上客服經(jīng)驗
上班時間：
【輪班制】：7*24H，主要還是這兩個班次 早9-18 晚13-22，上五休二
休假時間：上五休二，如果忙的時候休一天，后面不忙了再補休回來
薪資待遇：
無責(zé)任底薪4300＋1300績效＋夜班補貼800左右
培訓(xùn)期也是無責(zé)任底薪4300，績效最低1300，后續(xù)有浮動綜合薪資待遇：6500以上