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在線客服 崗位職責(zé)： 1. 通過在線的方式實(shí)時(shí)服務(wù)用戶，處理用戶對(duì)產(chǎn)品的使用咨詢和反饋等； 2. 對(duì)公司產(chǎn)品、流程、運(yùn)營等方面存在的問題，及時(shí)反饋相關(guān)人員，并能提出有效解決方案； 3. 善于發(fā)現(xiàn)投訴處理環(huán)節(jié)中的不足之處，提出改進(jìn)意見，致力于快速解決問題，打造專業(yè)高效的用戶體驗(yàn)； 4. 遵守公司作息時(shí)間規(guī)定，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守工作流程和業(yè)務(wù)操作流程； 5. 采用排班制，休息時(shí)間不一定是在周六日，近期是最早上班時(shí)間8點(diǎn)，最晚下班時(shí)間18點(diǎn)，工作時(shí)間不超過8小時(shí)。 崗位職責(zé)： 1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 打字速度50字/分鐘以上。 3. 能接受輪班制，同時(shí)具備電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4. 較強(qiáng)的邏輯思維能力、表達(dá)能力。 5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心強(qiáng)。 6. 服從上級(jí)的工作安排，有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。