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崗位職責：
1、負責受理客戶來電咨詢及投訴，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作；
2、及時更新客戶信息，定期安排客戶回訪并做好相關記錄，與客戶保持良好的溝通；
3、負責電call數據回訪，分析運維數據，整理客群意見，定期輸出數據并及時反饋；
4、負責家屬溝通，及關系維護。
任職要求：
1、專科及以上學歷，專業不限，有客服經驗優先；
2、熟練操作辦公軟件；
3、普通話標準，有耐心，性格開朗，溝通表達能力佳；
4、思維活躍、踏實肯干，執行力強，有團隊精神。