【職位描述】(我們希望您做到):
1、按照一汽豐田標準接待流程接待客戶;
2、負責建立更新客戶檔案,了解用戶背景、習慣等,以提供針對性服務;
3、核對車輛維修歷史并確定是否有召回需要執行;
4、完整檢查車輛,記錄車輛問題故障;
5、受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價,估算施工時間;
6、對維修車輛的維修進度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
7、協助客戶辦理代步車手續、理賠手續;
8、負責接待前來提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續,恭送客戶。
【崗位要求】(我們需要您具備):
1、大專及以上學歷,1年以上汽車行業工作經驗;
2、持有C1駕駛證并有一年以上實際駕齡;
3、有良好的溝通能力和應變能力;
4、具備良好的職業操守和團隊合作意識。
【福利待遇】(我們能給到您):
1 入職即簽訂勞動合同,繳納六險一金;
2 提供帶薪年假;
3 提供免費午餐;
4 員工生日福利,員工培訓,節假日福利;
5 公司提供行業內具有競爭力的薪酬體系及個人發展方案。
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