崗位職責:
銷售管理
a. 根據銷售預算制定店鋪銷售計劃,帶領店鋪完成銷售目標。
b. 制定每月店鋪所有銷售人員的目標及分配方案
c. 負責制作及審閱銷售報告(日報、周報、月報等)及各類報表
貨品管理
a. 統籌管理貨品的到貨、收貨及庫存工作
b. 合理安排庫房的貨品擺放,優化庫房結構
c. 掌握盤點流程及差異原因,根據差異制定整改方案。控制店鋪殘損率,確保原殘貨品及時報備。
d. 定期抽查庫存,確保數據與貨品一致,對貨品安全性負責。
e. 根據公司要求管理報損貨品的處理流程
f. 參與周商品會議,了解貨品情況及時調整貨品銷售計劃
g. 控制店鋪的退換貨率,執行店鋪銷售流程規避退換貨風險。
h. 及時妥善處理部門出現的各種問題、客訴及突發事件。按照處理流程匯報并且確保事件不會升級
現場運營管理
a. 執行 SKP 的銷售標準操作流程及規章制度
b. 組建并完善本店鋪的客戶關系管理(CRM)
c. 跟進店鋪裝修(包含新進店鋪及改裝等)及工程維修
d. 根據《運營手冊》規范店鋪各項運營標準
e. 根據銷售和季節性需求,定期巡視及更新店鋪陳列
f. 及時妥善處理并上報至運營經理關于店鋪出現的各種問題,包括客訴及突發事件
人員管理
a. 合理安排店鋪人員的工作分配,確保工作效率最大化
b. 監管店鋪人員的服務水平符合公司服務標準
c. 定期召開店鋪會議,確保公司制度及重要事項的上傳下達
i. 負責本店鋪人員評估、監督、指導和培養等各項人才發展工作
j. 統籌安排開季貨品培訓及員工銷售技巧培訓。
k. 每月制作店鋪傭金。
l. 制定店鋪 CRM 計劃。確保 CRM 政策的落實并跟進結果匯報。
任職要求:
大專及以上學歷,具備五年以上零售管理經驗,三年獨立店鋪管理經驗
1. 有高度的工作責任心,有團隊合作精神及良好的溝通技巧;
2. 具有積極進取的工作安排能力,具有很強的主動性;
3. 具有帶教培養能力;
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