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更新于 12月12日

客服主管

6千-7千
  • 杭州上城區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

【崗位描述】
1.根據會議安排及要求,做好會場布置工作,包括桌椅、燈光、空調、音響和會議用品等設施的準備。
2.負責檢查會議室設備,確保其正常運行,并及時報修故障設備。
3.負責監督、檢查會議室的清潔衛生,包括地面、門窗、桌椅、綠植等區域的整潔,發現問題及時報修并上報。
4.保持微笑服務,使用禮貌用語,滿足參會人員的各項服務需求,如添加茶水、更換煙灰缸等。
5.隨時留意會議進展,提供服務,確保會議期間的茶水等物品充足,確保會議順利進行。
6.負責會議后會議室收拾工作,及時收拾清理茶具、整理桌椅,關閉照明、空調等設施,恢復會議室到無會標準。
7.負責日常訪客接待工作;接聽客戶來電,解答客戶疑問,完成客戶報修、咨詢工作等,及時上報重要來電意見。
8.遵守職業道德及保密原則,對領導的講話不傳不看。

9.監督客房清潔和維護工作,處理客戶投訴,進行客戶滿意度調查。

10.組織員工會議,制定培訓計劃,提高員工的業務素質和技能。

11.負責定期檢查設施設備,提出設備更新和維護計劃,確保其正常運行。

12.做好領導交代的其他臨時性任務和協助其他部門工作。

【任職條件】
1.年齡30周歲以下,條件優秀者可放寬,身高165cm以上;形象氣質佳;身體健康,無影響工作疾病;普通話標準,發音清晰,表達流暢。
2.酒店管理、旅游管理、商務管理等相關專業的大專及以上學歷。
3.具有行業5年或以上相關工作經驗,如酒店前臺、客房服務等。
4.能夠熟練使用基本的辦公軟件。
5.能夠適應彈性工作時間,包括早晚班和節假日。
【福利待遇】
五險一金、高溫津貼、年度體檢、帶薪年假、年終獎勵、三節福利、工作餐。

工作地點

浙江省杭州市上城區環站東路799號A幢

職位發布者

潘迪/人事經理

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