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更新于 11月27日

客服主管

6千-9千
  • 南京棲霞區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

【崗位描述】
1.根據(jù)會議安排及要求,做好會場布置工作,包括桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會議用品等設(shè)施的準(zhǔn)備。
2.負責(zé)檢查會議室設(shè)備,確保其正常運行,并及時報修故障設(shè)備。
3.負責(zé)監(jiān)督、檢查會議室的清潔衛(wèi)生,包括地面、門窗、桌椅、綠植等區(qū)域的整潔,發(fā)現(xiàn)問題及時報修并上報。
4.保持微笑服務(wù),使用禮貌用語,滿足參會人員的各項服務(wù)需求,如添加茶水、更換煙灰缸等。
5.隨時留意會議進展,提供服務(wù),確保會議期間的茶水等物品充足,確保會議順利進行。
6.負責(zé)會議后會議室收拾工作,及時收拾清理茶具、整理桌椅,關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施,恢復(fù)會議室到無會標(biāo)準(zhǔn)。
7.負責(zé)日常訪客接待工作;接聽客戶來電,解答客戶疑問,完成客戶報修、咨詢工作等,及時上報重要來電意見。
8.遵守職業(yè)道德及保密原則,對領(lǐng)導(dǎo)的講話不傳不看。

9.監(jiān)督客房清潔和維護工作,處理客戶投訴,進行客戶滿意度調(diào)查。

10.組織員工會議,制定培訓(xùn)計劃,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。

11.負責(zé)定期檢查設(shè)施設(shè)備,提出設(shè)備更新和維護計劃,確保其正常運行。

12.做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性任務(wù)和協(xié)助其他部門工作。

【任職條件】
1.年齡30周歲以下,條件優(yōu)秀者可放寬,身高165cm以上;形象氣質(zhì)佳;身體健康,無影響工作疾病;普通話標(biāo)準(zhǔn),發(fā)音清晰,表達流暢。
2.酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)的大專及以上學(xué)歷。
3.具有行業(yè)5年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗,如酒店前臺、客房服務(wù)等。
4.能夠熟練使用基本的辦公軟件。
5.能夠適應(yīng)彈性工作時間,包括早晚班和節(jié)假日。
【福利待遇】
五險一金、高溫津貼、年度體檢、帶薪年假、年終獎勵、三節(jié)福利、工作餐。

工作地點

江蘇省南京市棲霞區(qū)仙境路10號

職位發(fā)布者

潘迪/人事經(jīng)理

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