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更新于 10月6日

淘寶客服

6千-7千
  • 鄭州二七區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服淘寶客服京東客服客服專員電商客服

【崗位職責】:
1、在天貓/京東平臺,通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通,解答客戶提出的問題,最終促成交易;
2、負責登記贈品信息、客服返現信息等;
3、負責售前接待工作,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等;
4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
5、訂單跟進,及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規定時間內處理完畢。

【任職要求】:
1、有半年及以售前客服/銷售經驗,店鋪客服/線下銷售/網絡銷售崗位經驗者優先考慮。
2、工作態度積極,有責任心,良好的表達能力。

3、能接受早晚班,早班:8:30-17:30 晚班:15:00-24:00,擱班次中間會有休息吃飯時間

福利待遇:轉正交六險+單雙休+年度體檢+月度生日福利+帶薪年假+豐盛下午茶

【晉升方向】:
客服—金牌客服—客服組長—客服主管

客服—運營助理—運營
滿足您的多元化方向發展可能性
【店鋪分布】:天貓 京東 淘寶 拼多多
【薪資體系】:底薪+提成+店鋪獎勵+其它獎金(薪資范圍:4500元 /月-7000元/月(大型活動期間除外)
【辦公環境】:大平層,環境優雅,年輕人眾多,極具品味和藝術氣息
【可乘坐的公交路線】:
嵩山路汝河路站:63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站:63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下車向北300米
嵩山路隴海路站:1、58、82、84、B11在嵩山路隴海路下車向南300米

工作地點

二七區嵩山路汝河路嵩山國際23層

職位發布者

馬女士/HR

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公司Logo鄭州畫仟集電子商務有限公司
【公司概況】鄭州畫仟集電子商務有限公司成立于2013年11月,是海一云商集團下屬全資子集團公司(集團內部簡稱“海納家居科技”),總部位于鄭州,是一家以家居裝飾品的數字化開發、生產、銷售為主營業務,與全球藝術家、IP版權機構合作為特色的專業公司,產品覆蓋現代裝飾畫,藝術掛鐘,擺件壁飾,花瓶花器,香薰蠟燭等全品類家飾產品,依托C2B柔性供應鏈,以及知識產權矩陣,并通過Tmall,JDshop,Amazon,Shein,Temu等電商平臺為中國,北美以及歐洲用戶,提供包容多元文化、賦予情感和美學意義的原創家居家飾產品,激發家居空間靈感,創造生活無限可能!【ESG承諾】海納家居科技堅持環境、社會和治理(ESG)的核心理念,我們致力于環保再生材質在家居裝飾品中的廣泛應用,推動生態可持續發展,提升生活品質。我們參與聯合國兒童基金(UNICEF)在中國的工作,致力于維護和促進中國2.7億多名兒童在教育以及健康與發展的權利和福祉。我們采取更科學的公司治理方式,提供舒適的辦公環境,反歧視,反騷擾,包容多元文化,保障員工人權對于健康生活的追求。【我們的專業性】作為行業知名藝術家飾品牌商,一路高歌,穩步向前,并通過C2B柔性智造鏈,結合大數據智能生產,滿足個性化定制需求。產品通過了英國GCF專業品質認證,實用發明專利2件,著作權超過500件,商標注冊登記近100件,年均創作4000余件原創作品,擁有1萬+平方現代化生產制造基地和30余人的自主產品研發團隊,并簽約近百位藝術家。【我們的實力】海納家居科技年度營業額過1億元人民幣,擁有自主品牌10個,線上店鋪接近20家,品牌美譽度行業領先,累計服務超過數百萬家庭。企業被授予“河南省青年文明號”,“電子商務示范性企業”“數字經濟重點企業”“知識產權示范性”等榮譽稱號,母集團(海一云商集團,成立于2007年)2023年銷售超過110億元人民幣,納稅超過2億元,我們實力雄厚,發展前景良好。【我們的團隊】我們的團隊規模接近100人,擁有碩士和本科學歷,以及海外留學經歷,是一個才華橫溢的集體。我們的專屬辦公空間超過1000平方米,位于母集團占地8.7萬平方米、擁有4000余名員工的大型辦公區域之內。我們提供一個優美、舒適的工作環境和氛圍,激發團隊的創造力和協作精神。【薪資福利】固定底薪、專業績效、職級崗級津貼、獎金等多種組成,薪資結構豐富,薪資優厚轉正即繳納社保,提供老帶新的“導師”培訓機制和完善的成長發展路徑。上班時間為9:00-18:30,單雙休,在工作之余提供更加健康的生活空間【其他福利】我們重視員工的工作表現及身心健康,設有500平方米的多功能健身房和4個自營咖啡廳,提供豐富的健身設施和舒適的休息空間,以確保員工在工作之余能充分放松。致力于營造一個令員工自豪和滿意的環境,深信員工幸福是公司成功的基石。【企業文化】戰略愿景:做激發美好家居生活的中國品牌戰略使命:共享全球設計,分享中國制造【企業價值觀】:做敏捷的行動者,終生的學習者具備辯證性思維,包容多元文化承擔社會責任,踐行低碳生活【我們的愿景】持續依托知識產權矩陣,為消費者提供賦予情感的、美學意義的原創家居軟裝產品,激發空間靈感,為生活創造無限可能!“歲月漫長,然而值得等待!”愿向往藝術,熱愛生活的你早日到來。
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