【崗位職責】:
1、在天貓/京東平臺,通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通,解答客戶提出的問題,最終促成交易;
2、負責登記贈品信息、客服返現信息等;
3、負責售前接待工作,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等;
4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
5、訂單跟進,及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規定時間內處理完畢。
【任職要求】:
1、有半年及以售前客服/銷售經驗,店鋪客服/線下銷售/網絡銷售崗位經驗者優先考慮。
2、工作態度積極,有責任心,良好的表達能力。
3、能接受早晚班,早班:8:30-17:30 晚班:15:00-24:00,擱班次中間會有休息吃飯時間
福利待遇:轉正交六險+單雙休+年度體檢+月度生日福利+帶薪年假+豐盛下午茶
【晉升方向】:
客服—金牌客服—客服組長—客服主管
客服—運營助理—運營
滿足您的多元化方向發展可能性
【店鋪分布】:天貓 京東 淘寶 拼多多
【薪資體系】:底薪+提成+店鋪獎勵+其它獎金(薪資范圍:4500元 /月-7000元/月(大型活動期間除外)
【辦公環境】:大平層,環境優雅,年輕人眾多,極具品味和藝術氣息
【可乘坐的公交路線】:
嵩山路汝河路站:63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站:63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下車向北300米
嵩山路隴海路站:1、58、82、84、B11在嵩山路隴海路下車向南300米
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