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更新于 12月11日

雙語客服/收銀員

6千-8千·13薪
  • 佛山順德區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

客服VIP客服現場客服投訴客服
崗位職責:
1、為客戶提準確、高效的登記注冊、預約、接待服務,回應客戶疑問并宣教IMC的制度流程幫助客戶順利就診
2、按要求準備和打印客戶標簽及其他就診相關文件,保證門診及等候區醫院及醫生介紹的卡片、折頁、宣傳冊等內容足夠,并協助記錄診療相關活動或促銷項目;
3、根據門診需求電話提醒預約客戶,協助客戶進行臨時就診、加號或轉診等預約需求溝通和安排
4、指引客戶找到相關部門,協助客戶和其他部門及工作人員進行溝通,必要情況下,陪同客戶就診;
5、向客人解釋賬單并收取相應費用,與保險公司溝通以確保客戶所接受的醫療服務在保險福利范圍內,充分地向客戶解釋保險福利涵蓋情況并向客戶闡明需自付的賬單,熟練掌握各類直付保險公司的合約條款、折扣以及非直付內容,并正確收取客戶的費用。

任職要求:
1、有一定的英語讀寫聽說能力;
2、 良好的團隊合作精神,良好的客戶服務和解決問題的能力;
3、具備一定專業禮儀,抗壓能力較強;
4、較強的與客戶和同事互動的溝通技巧

該崗位在我院高端醫療中心,月休8天,六險一金。

工作地點

和祐國際醫院集團行政中心

職位發布者

吳珊珊/人事經理

立即溝通
公司Logo廣東和祐國際醫院管理集團有限公司
和祐國際醫院集團源于美的創始人何享健先生“造福桑梓、回饋社會”的公益初心,集團總部位于廣東省佛山市順德區,地處粵港澳大灣區核心地段、廣佛極點幾何中心,是一家對標國際高品質醫療服務的綜合性醫療產業集團。目前,和祐國際醫院集團旗下包括1家非營利性三級綜合醫院(和祐醫院)、1家中港合資二級綜合醫院(和祐至臻醫院 IMC)、1家一級綜合醫院(美和醫院)、1家醫療美容機構(斐思醫美)。和祐醫院、和祐至臻醫院IMC為廣東省重點建設項目,總建筑面積58萬平方米,規劃1500張床位,綠化率高達30%,包含門診、住院、行政辦公、IMC國際醫療、質子重離子腫瘤治療、學術交流、醫學研究和教育培訓等功能區域,并配套建設醫護人員專屬人才房等。其中,和祐醫院為非營利性三級綜合醫院,醫療服務價格對標公立三級醫院,為患者提供質優價宜的優質醫療服務,減輕群眾看病就醫負擔。醫院門診、住院及生育保險取得醫保定點服務資質,市民就診可享受醫保報銷待遇。醫院未來所有營收盈余將用于醫院發展、醫學研究以及社會民生福祉。和祐醫院共設置一、二級科室46個,以國際通行標準規劃了腫瘤醫學中心、腦科學與神經醫學中心、骨科與運動醫學中心、心血管醫學中心、婦兒醫學中心、健康管理中心等醫學COE中心,同步建設胸痛、卒中、創傷、危重孕產婦救治、危重兒童和新生兒救治等急診急救“五大中心”。自創辦伊始,集團上下就達成了“人力資源為第一戰略資源”的共識。截至2024年7月底,集團在職員工超1200人,衛生專業技術人員900余人。成功引進超50位學科帶頭人及160余名高級職稱專家,涵蓋腫瘤醫學、骨科與運動醫學、腦科學與神經醫學、婦兒醫學等46個專科領域。學科帶頭人主要來自復旦大學、中山大學、南方醫科大學、首都醫科大學、空軍軍醫大學等國內知名高校附屬醫院及國際知名醫學中心,其中包含國家級學科帶頭人、科技部重點研發計劃項目首席科學家、省級學科帶頭人多名。學科帶頭人90%以上為教授/副教授,80%以上為博導/碩導,70%以上為國家級、省級學會主委、副主委。和祐醫院東側同步建設1000套醫護人員專屬人才房,面向符合相應資格條件的綜合管理類人才及醫護技類人才租售。人才房一期項目基礎工程于2022年 7月20日動工,2023年5月10日主體全面封頂,2024年第一季度精裝完畢,交付使用,含4棟住宅樓384套人才房,一所幼兒園、一棟酒店。
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