工作職責(zé):
1、對(duì)接客戶或售后服務(wù),接收客戶投訴或需要處理的工作,8D(D6-D8)措施落地跟進(jìn);
2、重大客訴問題改善進(jìn)度的跟進(jìn)及客戶溝通,必要時(shí)現(xiàn)場及時(shí)處理;
3、客訴/質(zhì)量門模組電芯質(zhì)量工藝問題根因分析;
4、戰(zhàn)役質(zhì)量觸發(fā)判定,戰(zhàn)役質(zhì)量管理;
5、部門規(guī)劃、 部屬工作監(jiān)督/績效考核/培訓(xùn)、 部門會(huì)議組織;
6、代表部門參加公司或各部門相關(guān)工作及改善會(huì)議,定期反饋客戶質(zhì)量部的工作總結(jié)及其需要支持需求;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理5年以上經(jīng)驗(yàn),熟悉客訴和過程質(zhì)量為佳;
2、具備電芯、模組的生產(chǎn)工藝、檢測、標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)技能和知識(shí);
3、對(duì)接國外客戶,能使用英語作為日常工作語言。