400-885-9898
职位描述
客服
崗位職責:
1、按照客戶服務規范和標準，受理10086熱線的業務咨詢、業務查詢、業務辦理、投訴及建議等工作；
2、收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
任職資格:
教育背景：大學本科及以上學歷，計算機、統計學、數據分析、應用統計等3T專業；
能力要求：
1、有較強的主觀能動性、工作熱情和團隊精神，踏實認真負責；
2、具備較強的客戶服務意識，具有良好的文字表達、溝通協調、服務策劃能力；
3、具備較強的邏輯思維能力，善于分析、解決問題；
4、熟練使用辦公自動化及統計分析軟件；
工作經驗：具有線上服務工作經驗者優先。
工作地点
烏魯木齊頭屯河區中移在線服務有限公司新疆分公司
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
張毅玲/人事經理
立即沟通
中國移動通信有限公司在線營銷服務中心
中國移動在線營銷服務中心（簡稱：在線營銷服務中心）是世界500強企業中國移動直接連接億萬客戶的橋梁，作為線上渠道的生產運營者、在線服務的全網提供者、全面生態合作運營的支撐者、智能化營銷服務能力的構建者，正積極推動中國移動營銷服務體系改革開啟新征程。在線營銷服務中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數字化、云化、智能化的服務營銷能力，已構建起全國一體化的服務系統，支持數萬客服云上生產；已實現熱線與互聯網的融通，多媒體服務規模應用；已將數智化的營銷服務能力產品化，賦能社會千行百業助力經濟社會發展。在線營銷服務中心為客戶創造便捷和快樂，致力成為客戶滿意、社會信賴的服務專家，已于2018年8月入選國資委“雙百行動”企業。公司現有員工超3.7萬人，服務9.5億個人客戶，生產經營場地分布在全國31省46個城市，洛陽、淮安建有兩個面積達100萬平方米的數字化服務園區。
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