職位描述
客服專員
崗位職責(zé)：
1.要對(duì)接客戶群消息：一般大多數(shù)客戶的需求是：催派送、攔截、改地址電話、破損、簽收未收到等。出港客服要根據(jù)客戶需求在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行操作；2.要主動(dòng)跟單上報(bào)：每天主動(dòng)跟進(jìn)發(fā)出的快件單號(hào)，所有停滯不動(dòng)的，都要催促，并且登記跟單表，持續(xù)跟進(jìn)，直到快件客戶收到或者理賠和上報(bào)。
任職要求：
1.認(rèn)真細(xì)致、有責(zé)任心、勤勞上進(jìn)、吃苦耐勞、服從組織紀(jì)律；
2.具有較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力；
3.有快遞物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
河北潤(rùn)沃智慧物流(邢臺(tái))產(chǎn)業(yè)園(建設(shè)中)
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