職位描述
任職資格
1.大專及以上學歷；
2.5年以上物業工作經驗，3 年以上物業客服主管工作經歷，年齡 25 至 45 歲，身高在165cm及以上，形象氣質佳；
3.熟練掌握物業客服專業知識及管控方法；熟練客服類及 office 等辦公軟件；
4.具備較強的抗壓能力，思維周密、嚴謹，善于發現問題、分析問題，并提出改進建議；
5.中共黨員優先。
崗位職責
1.負責項目內各項投訴的受理及服務受理與監督工作，并做好跟蹤、反饋;
2.負責客服員的日常管理工作，跟蹤檢查本部門工作進展情況；
3.負責項目突發事件的跟蹤、受理;
4.負責處理甲方及業主投訴受理工作，并做好跟蹤、反饋及分析，確保處理結果讓客戶滿意；
5.協助制訂和完善本部門的工作程序和工作標準；
6.負責管理處每月滿意度調查工作；
7.負責制定客服各崗位人員的排班表，編制負責區域的周、月、年度工作計劃、總結；
8.協調本部門與其他部門或外部的關系；
9.負責下屬員工的培訓與考核工作；
10.掌握項目內建筑分布和功能特點以及甲方領導及重點業主的姓名、性別、相貌、聯系電話等。
11.負責項目人事行政內勤工作。
備注：提供住宿+工作餐（三餐）
工作地點
綿陽市中心
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職位發布者
王小娟/人力崗
剛剛活躍立即溝通
融通地產物業管理有限公司貴州分公司
融通地產物業管理有限公司貴州分公司成立于2020-09-25，為本公司接洽以下業務：物業管理；；組織文化藝術交流；技術推廣服務；組織體育賽事；體育運動項目經營；城市園林綠化服務；酒店管理；餐飲管理；機動車公共停車場管理服務；會議服務；家政服務；產品設計；清潔服務；軟件開發；車隊、車輛管理與服務；供暖服務(燃油、燃煤熱力供應除外)；設計、制作、代理、發布廣告；銷售日用品、食品、電子產品、機械設備、文化用品、體育用品、服裝鞋帽、工藝品、食用農產品、家具、通訊設備、計算機、軟件及輔助設備；餐飲服務；公園管理；黨政機關和企事業單位的后勤管理服務。）
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