職位描述
費用催繳住宅地產(chǎn)
主要職責(zé)
1、積極同公司相關(guān)部門及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要，開發(fā)完善小區(qū)服務(wù)項目，制定客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定，制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進；規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理
3、加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項工作任務(wù)的順利完成；
4、負責(zé)部門日常物業(yè)服務(wù)費催繳的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo) ；
5、負責(zé)處理住戶投訴，及向上級反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議；
大專及以上學(xué)歷
不限，物業(yè)管理類、市場營銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2年以上物業(yè)服務(wù)主管相關(guān)經(jīng)驗
能力要求
1、 熟悉物業(yè)管理知識及相關(guān)的物業(yè)管理條例和規(guī)章制度
2、 能承受較強的工作壓力，辦事思路縝密、細心，富有親和力
3、 有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，有責(zé)任感，具有團隊合作精神
4、 能熟練使用電腦及各種辦公軟件
工作地點
萬達廣場(蚌埠淮上店)
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司（簡稱萬物云）是萬科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，其前身為成立于1990年的萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司。萬物云的業(yè)務(wù)包括：服務(wù)城市居民基于“住”的消費，承接政企基于營造宜人環(huán)境的服務(wù)管理外包，以及建設(shè)基于空間效率改善的云平臺。萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項目3490個，商企服務(wù)項目超1900個，城市服務(wù)進駐城市21個，服務(wù)項目31個。
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