崗位說明:
1.負責企業(yè)客戶日常運維工作,能敏銳捕捉客戶需求,準確定位并獨立解決客戶問題,有能力提出合理解決方案;
2.協(xié)助業(yè)務部門,對企業(yè)客戶進行產(chǎn)品培訓和日常使用中的產(chǎn)品問題解答。
3.對企業(yè)客戶運營數(shù)據(jù)進行分析,為客戶運營決策和優(yōu)化運營手段提供支持。
4.通過各種運營手段與工作,協(xié)助業(yè)務部門有效提升用戶的留存、活躍與轉化。
任職要求:
1.熟練操作辦公軟件,擅長PPT制作和excel 數(shù)據(jù)測算。
2.具備良好的對外溝通能力,能直接與客戶溝通解決問題。
3.有Saas或商旅平臺工作經(jīng)驗者,或?qū)2B行業(yè)發(fā)展有了解者優(yōu)先。
4.專科及以上學歷,專業(yè)不限,抗壓性較強。