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更新于 1月4日

物業案場經理

9千-1.2萬
  • 成都武侯區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

案場
崗位職責
  1. 案場前期籌備與規劃
    • 負責商業項目及高端樓盤銷售案場的前期籌備工作,包括制定籌備計劃、人員招聘與培訓、物資采購與調配等,確保案場按時開業。
    • 參與項目規劃和設計階段的工作,從物業管理和客戶體驗的角度提出合理化建議,優化項目布局和功能設置。
  2. 運營管理與協調
    • 全面負責案場的日常運營管理,制定并執行運營計劃,確保案場各項工作有序進行,達到公司設定的服務標準和業績目標。
    • 協調與地產營銷部門、銷售代理公司等各方的關系,建立定期溝通機制,配合開展各類營銷活動,提升案場的銷售氛圍和客戶體驗。
  3. 團隊管理與培訓
    • 負責案場物業團隊的組建、培訓和管理,制定人員培訓計劃并組織實施,提升團隊的專業素質和服務水平。
    • 建立和完善團隊績效考核制度,定期對員工進行考核評估,激勵員工提高工作績效,營造積極向上的工作氛圍。
  4. 客戶服務與滿意度提升
    • 監督案場各崗位的客戶服務工作,確保客戶在案場得到優質、高效的服務體驗,及時處理客戶的投訴和建議,提高客戶滿意度。
    • 建立客戶反饋機制,定期收集客戶意見,分析客戶需求,為案場服務品質的提升提供依據。
  5. 品質管理與監督
    • 制定并執行案場品質管理標準和檢查制度,定期對案場的環境、設施設備、服務流程等進行檢查和評估,發現問題及時整改。
    • 持續關注行業動態和競爭對手情況,學習借鑒先進的管理經驗和服務模式,不斷優化案場的管理和服務品質。
  6. 成本控制與資源管理
    • 負責案場的成本控制和預算管理,合理規劃和使用各項資源,降低運營成本,提高資源利用效率。
    • 對案場的物資設備進行有效管理,定期盤點和維護,確保物資設備的完好和正常使用。
  7. 突發事件處理與應急管理
    • 制定案場突發事件應急預案,定期組織演練,提高團隊的應急處理能力。
    • 在突發事件發生時,迅速到達現場進行指揮和協調,采取有效措施妥善處理,確保案場人員和財產的安全。
  8. 完成上級領導交辦的其他任務
任職要求
  1. 教育背景:大專及以上學歷,物業管理、工商管理等相關專業優先。
  2. 工作經驗:具有 3 年以上管理經驗,且擁有商業項目管理經驗以及高端樓盤管理及前期籌備經驗。
  3. 專業技能
    • 熟悉物業案場管理流程和規范,掌握相關法律法規和行業標準。
    • 具備較強的組織協調、溝通能力和團隊管理能力,能夠有效協調各方資源,推動工作順利開展。
    • 具備良好的問題解決能力和應變能力,能夠迅速處理各類突發事件和復雜問題。
    • 熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PPT 等,具備一定的數據分析能力。
  4. 素質要求
    • 年齡 38 歲以下,身體健康,形象氣質佳。
    • 責任心強,工作認真負責,具備良好的服務意識和團隊合作精神。
    • 具備較強的學習能力和創新能力,能夠不斷提升自身專業素養和工作能力。
    • 具有良好的溝通能力和人際交往能力,能夠與不同層次的人員進行有效的溝通和協作。

工作地點

復地·復城國際-T426樓2609室

職位發布者

周女士/HRM

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公司Logo成都中地物業服務集團有限公司
成都中地物業服務集團有限公司(簡稱中地物業集團)始建于2007年9月,注冊資金2000萬元人民幣。公司是一家充滿了銳意進取精神,致力于高、中端物業管理服務的專業化、精細化、市場化物業服務機構,中地物業集團服務多家物業服務企業。自2007年發展至今,已建立一整套具有自身特色的管理制度和服務標準體系,搭建并逐步完善標準化的組織管理、職責授權管理、計劃預算管理、客戶訴求管理,品質服務檢查提升管理等體系,讓管理回歸流程。旗下的銀豐潔強物業已取得物業管理一級資質,并通過了質量管理體系ISO 9001:2015、環境管理體系IS0 14001:2015及職業健康安全管理體系ISO 45001:2018的標準認證,以系統化、規范化、標準化的運營夯實管理服務基礎,為客戶提供高品質的物業服務。服務足跡已遍布成都、自貢、宜賓、內江、瀘州、南充、巴中、達州、廣安、重慶、文山等多個城市,服務多個項目榮獲省級、市級示范小區等諸多榮譽稱號,樹立起行業和地區及內部的標桿,凝聚了社會各界對中地物業集團品牌的充分信賴。公司不斷整合自身資源積極擁抱市場,目前,我們在管項目和簽約面積已超2500萬平方米,員工現有人數5000余人,中地物業人的身影已進入千家萬戶。物業服務類型涵蓋高中端住宅、銷售中心、寫字樓、體育場館、學校、醫院、政府物業、城市綜合體、集中商業等多種業態。業務內容包括物業服務、物業項目前期介入咨詢、顧問服務、裝修管理服務以及社區生活服務等板塊。公司一直致力于打造高品質的物業服務,引進國內外先進物業服務模式,結合自身優勢,形成了一套獨具特色的物業服務體系,讓業主享受到全方位高標準、高規格的物業服務,以服務感受為核心,以更多元化的產品與服務構筑溫暖家園。中地物業集團肩負實現客戶、員工、社會滿意的使命,秉承“助力城市發展服務美好生活”的服務宗旨,踐行“讓您的物業更具有價值”的經營理念”,以中、高端物業管理服務為主要業務,經過多年管理運營和品牌積累,在物業管理的專業化、精細化道路上探索實踐,致力于“成為全國物業服務行業的一流企業”。作為一家市場化物業服務企業,中地物業集團自成立以來,始終堅持“助力城市發展服務美好生活”的服務宗旨,始終將客戶放在***,注重內功修煉,以工匠精神夯實服務,力求將服務做到專業化、精細化,注重客戶日常細節,重視客戶感受,主動傾聽客戶的心聲,通過了解客戶深層次的需求,不斷提升自身服務質量,提供個性化,多元化的服務方案。未來,在發展壯大和為客戶提供服務的過程中,中地物業集團將繼續不忘初心,始終秉承服務至上的態度,以醇熟的物業服務經驗,充分發揮自身的優勢,輸出專業物業管理服務,珍惜客戶給予的每一次服務機會,持續提供并超越客戶不斷增長的物業服務需求,致力于為客戶創造更多的價值,深度賦能客戶美好化生活。
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