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培訓專家

職位綜合薪酬：面議

工作時間：工作時間:10:00-19:00,周末雙休

職位描述：

1、負責客服中心培訓體系的搭建和運營,對新人交付合格率和員工成長目標達成負責,助力業務核心目標達成；

2、擅長講師體系建設、講師培養、講師認證等；客服通用力&專業力培訓；

3、管理訓（現有運營團隊的管理培養、認證）；組織文化建設，職場氛圍打造；

4、項目支持：管培生；

3、根據需求方提出的培訓需求,設計培訓解決方案和落地實行,又時培訓效果負責;

4、和業務團隊協同做好人才發展和梯隊建設;

5、負責培訓項目的運營管理、培訓方案設計、課程開發課件制作、培訓師團隊培養和管理、培訓落地實施。

6、邏輯強思路清晰，業務出身（能夠負責對接內部培訓需求，梳理培訓材料，統籌職場下沉）

7、擅長客服梯隊搭建、客服管理培養&認證（能診斷能力、開發課程、實施授課）

職位要求：

1、大專及以上學歷, 3以上培訓相關工作經驗;年齡25~35歲；(優秀者可適當放寬）

2、熟悉互聯網行業和客服中心的業務邏輯;有銷售培訓、人力培訓、客服培訓行業的經驗。

3、熟練運用Office等辦公軟件,掌握豐富的培訓工具使用方法,具備較強的學習能力、寫作能力、語言組織能力、

圖文處理能力;

4、具備一定的抗壓能力,確保對業務知識的實時掌握

福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；住房補貼；餐費補貼；

工作地址：重慶永川大數據產業園云谷大廈D區25樓（21-25樓）

核心工作：

1、培訓運營崗位

2、文化活動，管培生、管理很多BPO的職場講師、組織建設等，協助總部同學進行BPO職場管理以及其他講師的結果的交付屬于培訓運營管理。

3、協調溝通能力：1、需要有大量的時間，需要去跟很多人做溝通交流。這個里面包含了我們提到的所有 BPO 的講師，管培生、領導力，然后還有我們的文化的，也就是說組織建設等，管理者做培訓的事情，然后需要他們給你，給我們反饋相應的數據和情況。當然了在這個過程中可能也需要你去開發一些課程，然后把這個課程進行落地，整個的工作性質還是比較偏向于運營側的，那也需要進行一些數據的處理，我們職場 BPO 的職場大概有十幾個，然后可能不同的職場有不同的對接人，所以他需要有一個比較高的溝通費力度，或者是說占你工作經歷里面至少 50% 的時間都是在跟別人溝通。

工作性質:

偏向培訓運營管理，需協助負責人進行BPO職場講師的結果交付，包含文化活動、與講師和主管溝通、處理數據等，主觀能動性調用部分約50%，其余為運營執行類工作。

統籌管理能力:

推行項目時要具備很強的統籌和管理能力，明確目標、過程指標、時間節點和反饋要求。

課程研發:主要是對全球化提供的課程進行優化和調整。