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更新于 1月9日

雙休-薪資高-二線處理專家

3千-6千
  • 保定蓮池區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服售后客服
急招!受理一線員工升級的疑難問題、技術類問題,作為小米官方的技術專家,對用戶致電電話溝通并解決,確保用戶問題第一時間得到有效解決,提升用戶滿意度和服務體驗;
分析一線異常升級問題及業務痛點問題,梳理出對應的流程優化需求、培訓需求及知識庫需求,與總部培訓、產品團隊共同改善,提升一線能力與處理效率;
完成上級安排的其他工作。
任職要求
教育水平:大專及以上學歷
知識與技能:
具備良好的邏輯思維能力,能夠敏銳捕捉信息并嘗試分析問題;
具備清晰順暢的溝通表達能力,能夠通俗易懂的闡述產品特性,并可以讓普通用戶理解;
良好的團隊合作精神,能夠跨部門溝通共同推進問題解決;
充分的自驅力及對技術的好奇心,能自我驅動,主動學習,探索未知;
具備一定的計算機應用技術能力,熟悉物聯網、網絡應用基本常識。

工作地點

保定蓮池區復興東路999號3樓

入職公司信息

  • 入職公司: 保定市小米通訊技術有限公司
  • 公司地址: 復興東路999號蓮池區支點創業基地1號樓5層
  • 公司人數: 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

王賽男/招聘主管

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