1、根據集團戰略規劃及公司戰略規劃,定期建設、修訂、優化和維護事業部的流程及體系。
2、嚴格執行集團要求,定期開展流程成熟度評估(半年/年度)及流程審計工作。
3、對流程執行情況進行持續監控、基于問題和痛點進行流程績效評估并作為流程規劃或優化的輸入。
4、基于事業部流程架構、流程管理體系、流程建設規范要求等定期對事業部各組織進行賦能。
5、督導各下屬單位按照質量管理制度要求策劃并實施質量稽查活動,以了解質量體系的符合性、有效性、適宜性,針對不合格項持續改進,不斷提升質量。
6、制定事業部質量方針,組織制定符合發展戰略的質量目標,建立質量管理體系及流程,統籌組織制定適用國家/行業標準及公司業務特點的服務規范、流程圖、作業指導書和記錄表格等。
7、依據第三方審核機構的要求,定期組織公司管理體系標準認證的外部審核工作。
8、建立并完善事業部的質量培訓體系,培養各層級員工的質量意識,保證質量體系的有效運行。善用質量管理工具(PDCA、QCC、SPC、6Sigma等),通過定期的客戶滿意度調查、神秘顧客訪談、質量稽查記錄等發現并收集問題,并通過目標對比提出改進意見并監督實施。
任職要求:
1、大專及以上學歷,管理類專業優先,年齡22-45歲;
2、3年及以上物業公司或環境、秩序專業公司經驗,具有較強的流程管理專業經驗和能力;
3、具備較強的協調能力及極強的工作執行能力,忠誠敬業、能承受較大工作壓力;
職位福利:五險一金、餐補、節日福利、項目獎金、定期團建、帶薪年假、周末雙休。
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