要求:
1、電氣工程及其自動化,電力電子、電氣自動化、供配電等相關專業大專及以上學歷
2、一年以上鋰電池工廠工作經驗,有鋰電池售后或pack經驗優先
3、有良好的服務意識,思路清晰,善于分析和總結,溝通能力強;
4、熟悉BMS控制系統,熟練運用上位機測試軟件、萬用表及絕緣表等工具。
崗位職責:
1、負責公司PACK、儲能項目的現場安裝指導、調試、驗收、維護、升級等日常服務;
2、對客戶進行技術培訓工作,為客戶培訓產品使用方法、日常維護注意事項;
3、做好質保期 理,質保期內現場故障免費解決,質保期后進行收費服務;
4、維護現場客戶關系,負責重大問題處理,快速響應客戶需求與投訴;
5、及時了解、接收客戶反饋信息 提供售后技術支持,對客戶進行跟蹤回訪并閉環;
6、向公司反饋客戶服務信息,為公司產品質量提升提供改進建議。