1.負責酒店店內管理,包括但不限于客房服務、餐飲娛樂、維護和保潔等部門,確保服務質量和效率達到最佳水平。
2.負責酒店客人服務,處理客人投訴,推動員工培訓和發展,以提供卓越的客戶體驗。
3.負責員工培訓,包括內務管理、銷售管理、安全管理、收益提升等,確保團隊合作并提供必要的培訓和發展機會。
4.負責酒店客人投訴處理,定期對酒店進行巡查,針對巡查問題出具整改方案和方法,并督促酒店整改、解決。
5.負責酒店外圍關系維護,包括協調當地政府的行政事務。
6.對酒店的各項線上線下經營數據進行持續性跟蹤、監控,適時給出合理的經營建議,提供具體方案,推動酒店經營能力改善。
7.通過數據整合與分析,幫助決策者對酒店進行店面運營。
8、協助總經理做好各項管理工作。
任職要求包括:
1.3年以上酒店相關行業管理經驗。
2.一定的數據整合分析能力,能夠通過數據分析給出正確的業務決策支持。