崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上客服工作經驗;
3、要求打字流暢,待人親和;
4、掌握基本的word文檔和excel表格處理能力;
5、具有踏實肯學的工作態(tài)度、良好的溝通能力、敏捷的反應力和樂觀開朗的性格;
6、適應早晚班倒休,排班制,9:00- 18:00 15:00-24:00,月休六天;
7、有游戲行業(yè)相關客服經驗者優(yōu)先;
8、2024屆或2025屆畢業(yè)實習生均可;
任職資格
1、使用客服系統(tǒng)與用戶建立良好溝通;
2、及時回復并幫助用戶解決產品使用過程中的相關問題;
3、對用戶反饋的問題做好詳細記錄和跟進,確保問題及時得到解決;
4、定時統(tǒng)計和反饋用戶的需求與建議,并配合運營和產品經理優(yōu)化產品,提升用戶體驗;
5、需要周期性回訪關鍵用戶,并主動幫助用戶解決問題;