職位描述
C端用戶平臺策略社群運營
蔚藍由一群希望致力于為社會帶來更好的人工智能和機器人科技創新的工程師一手打造，我們希望通過科技創新來讓我們的世界變得更加美好。蔚藍向此目標邁出的首步是打造面向所有家庭和企業的個人機器人，以加快人工智能和機器人領域的技術革新，這將使我們能夠更好的加速世界向可持續創造與生產的轉變。
您所選擇的蔚藍團隊，是一支以特種作戰標準嚴格要求自己的科技創新創業團隊。您將參與的是一項對社會有意義、有價值的偉大事業，您將加入的是一支艱苦努力、不斷創新的特種作戰團隊，您將負責的是一款激動人心的、具有劃時代意義的科技創新產品，您將面對巨大的綜合性挑戰和極速的事業發展機遇。我們要求您兼具卓越的專業能力和不畏艱難、勤奮拼搏的奮斗者品質，在別人都無能為力決定放棄的時候，您堅信辦法總比困難多。
我們信奉專業的人才能創造專業的結果，因此，我們只招募專業的人從事專業的事情。在堅定認同我們共同事業的前提下，我們要求您必須能夠自我管理、目標驅動、結果導向，必須能夠科學、系統、嚴謹的處理關鍵工作，必須能夠給出有效、高效、長效的解決方案，確保我們總是可以在激烈的市場競爭中克服困難、突破挑戰、創造價值。
我們將保障團隊的每一位成員能夠在此前提下快速成長和發展，保障每一位成員能夠多產多得、共創共贏。
職位描述：
- 作為人工智能機器狗用戶的第一接觸點，負責接聽與處理用戶的咨詢、投訴與建議，及時響應并解決用戶在產品使用過程中遇到的各類問題，確保用戶滿意度與忠誠度；
- 更新與完善用戶服務知識庫，收集整理常見問題解答等資料，為內部培訓與團隊協作提供知識共享平臺；
- 對用戶反饋數據進行深入分析與挖掘，識別用戶需求痛點與產品改進機會，向產品創新、營銷等團隊反饋用戶意見與建議，推動產品優化與服務升級，提升用戶體驗。
職位要求：
- 2023-2025年畢業生，本科及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業；
- 具備出色的溝通表達能力與服務意識，有較強的同理心與情緒管理能力，能夠在高壓環境下保持良好的服務態度與工作效率；
- 具備一定的數據分析能力和學習能力，能夠通過數據洞察用戶需求與服務質量問題，并提出改進措施；
- 對人工智能與機器人技術有濃厚興趣，具備良好溝通能力與團隊合作精神，能夠積極主動地為用戶提供優質服務與解決方案；
- 有較強的解決問題能力和自我驅動力，能夠快速適應新技術和新環境的挑戰，積極主動地提升自身專業技能和綜合素質。
工作地點
南京軟件園孵鷹大廈附近
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職位發布者
王先生/人才運營
立即溝通
南京蔚藍智能科技有限公司南京蔚藍智能科技有限公司，創立于2019年，由一群希望致力于為社會帶來人工智能和機器人科技創新的工程師一手打造，他們希望通過科技創新來讓我們的世界變得更加美好。蔚藍的工程師們綜合考量了科技、人文、環境、經濟以及社會五個維度，決定通過加速世界向可持續創造與生產的轉變來推動人類社會的可持續發展。蔚藍向此目標邁出的第一步是打造面向所有家庭和企業的個人機器人，以加快人工智能和機器人領域的技術革新，這將使我們能夠更好的加速世界向可持續創造與生產的轉變。
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