職位描述
車輛機電設備電器
職位描述
1、通過語音外呼、IM軟件解決多方的線上技術服務需求，包括但不僅限于客服團隊和服務中心的技術案件;
2、利用車輛的智能屬性，通過遠程的方式解決客戶問題，減少不必要的進場，同時節省客戶時間;
3、確保將車輛的診斷結果和維修數據正確地錄入系統;
及時反饋診斷進展和結果，為客服、車間現場維修提供方向和方案指引，優化服務效率，
4、定期總結分析技術常見問題類型、占比及解決方案，協助統一操作標準，定期參與培訓和分享
5、緊密對接技術和遠程診斷專家團隊，掌握最新的產品信息、維修方案，尤其是軟件系統的升級
1、通過語音外呼、IM軟件解決多方的線上技術服務需求，包括但不僅限于客服團隊和服務中心的技術案件;
2、利用車輛的智能屬性，通過遠程的方式解決客戶問題，減少不必要的進場，同時節省客戶時間;
3、確保將車輛的診斷結果和維修數據正確地錄入系統;
及時反饋診斷進展和結果，為客服、車間現場維修提供方向和方案指引，優化服務效率，
4、定期總結分析技術常見問題類型、占比及解決方案，協助統一操作標準，定期參與培訓和分享
5、緊密對接技術和遠程診斷專家團隊，掌握最新的產品信息、維修方案，尤其是軟件系統的升級
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工作地點
小米武漢總部大樓小米總部
入職公司信息
- 入職公司: 小米景明科技有限公司
- 公司地址: 北京通州區科創九街與經海路交匯處亦莊經濟技術開發區科創十街15號亦莊小米產業園1
- 公司人數: 20-99人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
徐女士/HR
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悠派才選(上海)人力資源有限公司
卡思優派人力資源集團，成立于2007年。集團運行上海和無錫雙總部模式，是國內屈指可數的業務涵蓋高端獵頭服務，白領招聘及外包服務，藍領外包服務及薪酬、人事相關外包、代理服務的綜合性人力資源服務機構。現旗下擁有卡思獵頭、優派外包、優派好工作求職連鎖吧等品牌，是長三角區域品牌影響力最廣、客戶數量最多、團隊規模最大的人力資源服務機構之一。公司使命致力于“放大人的價值”，愿景是“成為人才驅動，數據驅動，產品驅動，技術驅動的面向客戶的令人敬仰的組織”，成為中國招聘與外包領域領先的人力資源服務商。
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