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更新于 12月25日

物業客服經理

6千-8千
  • 黔南羅甸縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

費用催繳舊改項目
崗位職責:
1、負責制定、組織、監督部門工作計劃執行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作;統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;
2、負責項目業戶關系維護,維護業戶關系并定期走訪VIP客戶,統籌社區文化活動的計劃、組織實施、總結工作;
3、負責業主訴求及客戶投訴處理,協調其他部門處理重大投訴或訴求;負責審核對外公示信息,確保準確、及時;
4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督,并予以糾正、考評;
5、負責項目外委單位/供應商進、撤場工作的具體組織、實施、督導,檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作;負責核查系統信息和業主檔案的維護工作,確保基礎信息和業主信息的準確。
任職要求:
1、統招大專及以上學歷,相關專業畢業3年及以上,1年以上物業行業同等職務工作經驗;
2、熟練操作OFFICE辦公軟件,掌握物業管理條例及相關法律法規;
3、責任心強,具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗,善于統籌協調解決問題,處理客服投訴。


職位福利:定期體檢、帶薪年假

職位亮點:廣闊的發展空間

工作地點

羅甸城東濕地公園

職位發布者

令女士/人力行政經理

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公司Logo貴州科為物業管理有限公司
貴州科為物業管理有限公司【簡稱“科為服務”】,成立于2017年,公司總部位于貴陽市觀山湖區,注冊資金500萬元,具有獨立法人資格。是國家取消物業管理資質審批后,成立的創新型企業,是將全國物業服務行業發達區域的成熟經驗進行屬地優化,以基礎物業服務為載體,適時迎合客戶需求、持續改進客戶體驗感,增強客戶黏性,借助聯盟商家“為生活”平臺整合資源,為客戶提供全場景、全業態的免費增值服務,為客戶的剛需消費創造一種“VIP尊享身份”,追求“盡心更好一點”的服務理念,專注為客戶提供優于市場的物業服務產品,讓房子變成生活,讓業主成為鄰里,讓社區連接幸福。公司通過不斷的自我完善、科技創新、轉型升級,合理運營和大膽實踐,形成了“客戶、組織、員工和諧共贏”的物業服務宗旨,造就了“培育優秀員工、提供優質服務”的組織定位,鍛造了“聚焦客戶、真誠專注、追求完美”的質量方針,產生了“客戶第一、和諧共贏、高效創新、持續發展、結果導向、追求完美、合理投入、一專多能、統一行動、廉潔奉公”的十大工作作風。通過堅持“任人唯賢、消除慵懶、能者上、庸者下”用人理念,產生了“只爭朝夕、不負韶華、統一行動”的組織精神,公司用長遠布局的戰略構想引進優秀人才,完善人才培養機制,為員工提供了展現自己的平臺,讓員工與企業共同成長。提倡“充實的工作、快樂的生活“,形成了具有科為特色的“員工關愛文化”體系,使員工以一種樂觀、積極的心態投入工作,向業主傳遞發自內心的真誠情感,并憑借超前的管理理念、優質的資源、簡單直接的服務體系為客戶“大資產”全面賦能。科為是西南本土最具有創新性、開拓性物業服務企業,貴州省物業管理協會理事會員,貴陽市物業管理協會理事單位,遵義市物業管理協會會員,科為已成為區域行業內的實際佼佼者。
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