職位描述
B端用戶平臺類產品產品迭代商用車車聯網海外產品經驗客訴處理及輿情公關俄語專八
工作職責：
1.客戶關系管理： 負責公司海外車聯網產品運營，包括與新客戶簽訂協議、進行產品培訓、解答使用問題以及管理產品續費等。
2.產品監控與優化： 確保產品正常運轉，跟蹤產品后期表現，協調解決產品運行中的問題，進行數據分析與報告，提出產品改善建議。
3.客服團隊協作： 與客服團隊緊密合作，制定SOP運營流程，定期進行業務及專業能力培訓，提升服務效率和客戶滿意度。
4.內部協調： 與公司內部相關部門進行溝通協調，確保市場問題的及時處理。
5.問題解決： 針對疑難客訴和重大輿情事件，制定并執行解決方案，確保問題得到有效解決。
6.應急響應： 處理市場突發事件，制定應急方案，定期復盤，優化運營流程。
7.其他任務： 完成領導安排的其他相關工作。
2.產品監控與優化： 確保產品正常運轉，跟蹤產品后期表現，協調解決產品運行中的問題，進行數據分析與報告，提出產品改善建議。
3.客服團隊協作： 與客服團隊緊密合作，制定SOP運營流程，定期進行業務及專業能力培訓，提升服務效率和客戶滿意度。
4.內部協調： 與公司內部相關部門進行溝通協調，確保市場問題的及時處理。
5.問題解決： 針對疑難客訴和重大輿情事件，制定并執行解決方案，確保問題得到有效解決。
6.應急響應： 處理市場突發事件，制定應急方案，定期復盤，優化運營流程。
7.其他任務： 完成領導安排的其他相關工作。
任職資格：
1.教育背景： 大學本科及以上學歷，俄語專業，俄語可以無障礙溝通，讀寫熟練；
2.工作經驗： 5年以上B端產品運營、客訴經理、輿情公關等相關工作經驗，車聯網行業以上崗位經驗優先考慮；
3.溝通能力： 具備出色的理解力、語言表達能力和溝通協調能力，思路清晰；
4.執行力： 強烈的執行力，具備強烈的責任心和客戶服務意識，敢于擔責；
5.問題處理能力： 具備良好客戶溝通和異常問題處理的能力，抗壓能力強。
1.教育背景： 大學本科及以上學歷，俄語專業，俄語可以無障礙溝通，讀寫熟練；
2.工作經驗： 5年以上B端產品運營、客訴經理、輿情公關等相關工作經驗，車聯網行業以上崗位經驗優先考慮；
3.溝通能力： 具備出色的理解力、語言表達能力和溝通協調能力，思路清晰；
4.執行力： 強烈的執行力，具備強烈的責任心和客戶服務意識，敢于擔責；
5.問題處理能力： 具備良好客戶溝通和異常問題處理的能力，抗壓能力強。
優異者，可談
職位福利：五險一金、績效獎金、出差補貼、駐外補貼、帶薪年假、補充醫療保險、定期體檢
工作地點
江寧九龍湖國際企業總部園A1號樓17樓
相似職位
- 市場策劃專員8千-1.2萬
南京 - 溧水
南京科亞化工成套裝備有限公司 - 繳納五險市場運營專員5千-6千
南京 - 江寧
山東橘洲企業管理咨詢有限公司 - 口腔市場運營經理1萬-1.5萬
南京 - 鼓樓
南京愛必康生物科技有限公司 - 市場運營專員1萬-2萬
南京 - 玄武
江蘇櫻桃校園服飾有限公司 - 視光運營專員6千-1萬
南京 - 秦淮
南京華廈眼科醫院有限公司 - 市場塑造部-項目經理（南京）(J15118)1.5萬-2.5萬
南京 - 江寧
正大天晴藥業集團股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
魯虹/HRBP
昨日活躍立即溝通
魚快創領智能科技(南京)有限公司魚快創領是由一汽解放、四維圖新旗下中寰衛星、羅思韋爾、一汽創新基金合資成立的商用車車聯網公司，聚焦物流全場景產業鏈提供智能網聯服務，致力于成為最令人愉快的智能網聯解決方案提供商，推動物流行業的綠色發展。今年5月，在一汽解放胡漢杰董事長，江寧開發區管委會張會祺主任、俞旭東副主任的共同見證下，魚快創領正式剪彩揭牌。經過兩個月的初期組建工作，魚快創領所有股東已完成注資，南京、沈陽、北京、上海四大基地完成搭建，團隊吸引了大批來自造車新勢力、產業互聯網、物流上下游等企業的高新人才，人數擴充至75人。截止目前由魚快創領核心團隊所搭建的物流云平臺，已接入超過80萬在線車輛，日均進行超百億數據的清洗、計算分析和存儲。配合大數據技術，為車廠、物流行業及車主提供多元化產品與定制化服務。同時隨著魚快智能硬件的快速崛起，魚快通過打通云端及控制器的通訊，還支持整車ECU的OTA升級、全閉環的智能診修等核心技術服務，未來結合5G/V2X場景，實現以物流云平臺為智慧大腦的萬物互聯。NanjingSmartlinkIntelligentTechnologyCo.,Ltd
公司主頁