具體工作內容:
1. 客戶反饋問題的處理,客戶端品質數據的監控分析。
2. 客訴異常&過程重大異常時帶領內部各單位調查原因制訂改善對策并追蹤落實。
3. 8D報告的撰寫,總結經驗教訓并形成標準化
4. 客戶質量資料的接收與傳遞,內部質量資料輸出
5. 上級主管交待的其它事項
任職資格:
1.了解IATF16949體系,1年以上客戶投訴處理經驗
2.可以運用AIAG五大工具,有主導完成8D/CAR報告的能力
3.具備一定抗壓能力,汽車新能源行業優先
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