崗位職責
1.客戶信息管理
收集、整理和更新潛在客戶的信息,確保數據的準確性和完整性。
對客戶進行分類和分級,為制定約訪策略提供依據。
2.約訪安排
根據銷售團隊的需求和客戶情況,制定約訪計劃。
與客戶進行電話、郵件或短信溝通,預約拜訪時間,并確認相關細節。
協調內部資源,確保約訪行程的順利進行。
3.跟進與反饋
及時跟進已預約客戶,提醒客戶到訪時間和注意事項。
收集客戶反饋,了解客戶需求和意見,及時匯報給相關部門。
對未成功約訪的客戶進行分析和總結,調整約訪策略。
4.數據分析與報告
統計每月約訪的成功率、到訪率等數據,進行分析和總結。
制作月約訪工作報告,向上級匯報工作進展和存在的問題。
5.其他工作
1.協助銷售團隊完成其他與客戶溝通相關的工作任務。
2.完成領導交辦的其他臨時性工作。
任職要求
1. 具備良好的溝通和協調能力,能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通。
2. 有較強的組織和計劃能力,能夠合理安排約訪工作。
3. 熟練使用辦公軟件,如 Excel、Word 等,具備一定的數據處理能力。
4. 工作認真負責,有耐心,具備良好的服務意識。
5. 有一定的銷售或客服工作經驗者優先。
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