崗位職責:
1.客戶質(zhì)量保證活動的執(zhí)行:
-作為客戶質(zhì)量問題的直接窗口,快速,專業(yè)地響應(yīng)客戶需求
-協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)方,積極探尋質(zhì)量問題的根本原因,及時編寫和提交8D報告
-主導(dǎo)量產(chǎn)正式交接之后的客戶由于產(chǎn)品質(zhì)量抱怨問題的來訪接待工作,并及時關(guān)閉問題
-定期拜訪客戶,建立與客戶良好的合作關(guān)系
-定期發(fā)布各自所負責客戶的質(zhì)量報告-定期執(zhí)行內(nèi)部的產(chǎn)品審核、年度型式試驗,確保產(chǎn)品符合客戶要求
-負責量產(chǎn)交接后PDI檢測的管理及備件需求數(shù)量(根據(jù)客戶PCR評估需求)
-定期了解掌握客戶需求的變化,并及時導(dǎo)入客戶需求,推動內(nèi)部建立符合客戶要求的機制
2.售后退機臺賬管理:
-按要求及時,準確的進行海內(nèi)外客戶質(zhì)量問題臺賬管理與售后退機管理
-定期的數(shù)據(jù)分析與檢討,以PDCA的方法論經(jīng)由分析明確改善計劃,驅(qū)動產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進-以專案形式推動問題解決
-為顧客提供滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持,與客戶售后服務(wù)部進行售后技術(shù)交流負責25%
任職要求:
1.汽車電子工作經(jīng)驗、質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗、
2.一年以上參加產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)驗,至少一個以上參與全新項目開發(fā)經(jīng)驗