崗位職責(zé):
1、客訴的處理及8D報(bào)告的編寫和跟進(jìn),APQP\PPAP等資料的提交。
2、客戶質(zhì)量問(wèn)題的管理及統(tǒng)計(jì),客訴內(nèi)部改進(jìn)的推動(dòng)及跟進(jìn)。
3、產(chǎn)品各階段的評(píng)審、跟蹤和驗(yàn)證,新產(chǎn)品打樣及試產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤及控制。
4、樣品的需求評(píng)估、承認(rèn)、管理和樣品在客戶處的試裝驗(yàn)證。
5、負(fù)責(zé)客戶端PPM的長(zhǎng)期跟進(jìn),數(shù)據(jù)收集整理,并持續(xù)改善。
6、以提升客戶滿意度為前提的其他客戶服務(wù)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷、理工科專業(yè),有2年以上客訴質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉品質(zhì)分析改善工具(FEMA、FTA、RCCA、6Sigema、SPC)等。
3、能熟練編寫8D報(bào)告\APQP\PPAP,會(huì)使用5WHY、魚骨圖等分析手法。
4、熟悉ISO9001、IATF16949、VDA等質(zhì)量管理體系。
5、有C1駕照。
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