一、崗位職責
1、參與制定并執行連鎖門店的經營計劃和目標,關鍵業績指標的達成。
2、監督并優化門店的日常運營:負責門店的日常管理,包括產品跟進、顧客服務、庫存管理等,嚴格控制產品的損耗率,合理控制各項成本,確保各項流程順暢進行。
3、活動策劃與執行:策劃并組織門店在社區內的促銷活動,以“以舊換新” 活動為核心,制定詳細的活動方案并確保其順利實施。包括:活動場地布置、活動流程把控、人員調配等工作,并達成促銷居家裝飾材料的銷售目標。
4、協同品牌方與社區管理:安排社區共同促銷活動的各項事宜,確保品牌方的參與度與活動效果,提升品牌知名度與產品銷量。
5、會員業務推進:制定并執行有效的門店會員包有售策略,深入了解連鎖門店高性價比產品及家政服務等內容,向社區居民進行精準推廣,積極拓展會員數量,促進私域流量的建立與運營。
6、維護客戶關系,提升品牌形象:關注客戶需求,積極跟進顧客意見的落實,實現客戶權益的維護與管理。合理處理客戶的咨詢與投訴,有效提高門店的服務水平,提升客戶滿意度與忠誠度。
7、舊改項目協作:與裝修公司保持密切溝通,協助其在社區內銷售舊改翻新產品包,并提供必要的市場信息與銷售支持。跟進裝修公司承接的舊改訂單,確保訂單材料按照要求在門店采購,并準確核算門店傭金,保障門店利益。
8、維保服務協調:對接裝修公司,安排并監督裝修后的維保服務工作,及時處理維保過程中的問題與糾紛,確保客戶滿意度。
9、售后服務保障:接收品牌方的售后服務需求并安排相應人員處理,及時反饋處理結果,維護良好的合作關系。
三、任職要求
1、具有3年以上市場營銷、活動策劃或社區服務相關工作經驗,有家居建材行業經驗者優先。大專以上學歷,五官端正,身體健康。
2、熟悉社區推廣活動流程,擁有較強的組織策劃能力,獨立完成活動方案的撰寫與執行,對活動細節有較強的把控力,具備成功策劃并執行社區營銷活動的案例。
3、熟練掌握辦公軟件(如 Word、Excel、PowerPoint),能夠進行數據分析與報告撰寫,以便對活動效果與業務進展進行有效評估。
4、具備出色的溝通協調能力,與裝修公司、品牌方、社區居民等多方進行有效的溝通與合作。
5、具備較強的責任心與執行力,積極主動地推動各項工作任務的完成,面對問題能夠迅速反應并妥善解決。
6、具有良好的團隊協作精神,與門店團隊成員密切配合,共同達成門店的經營目標。
7、對家居裝飾行業有濃厚興趣,具備敏銳的市場洞察力和創新意識,能夠根據市場變化及時調整經營策略,提出新的營銷思路與活動方案。
四、工作地點
福州市(根據門店分布安排在相應高端社區周邊工作)
五、薪資福利
1、薪資待遇:提供具有競爭力的薪資水平,具體面議,根據個人能力與業績表現發放績效獎金。
2、福利保障:繳納五險,提供全面的社會保障。
3、節日福利:在重要節日發放節日禮品或禮金。
4、培訓與發展:提供豐富的培訓機會,幫助員工提升專業技能與綜合素質,為員工的職業發展提供廣闊的空間。
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