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職位描述 1. 負(fù)責(zé)安排和組織客戶的交付接待流程，確保客戶在提車時(shí)能夠得到良好的體驗(yàn)和服務(wù)； 2. 協(xié)助客戶填寫相關(guān)交付文件和手續(xù)等，并確保所有文件的準(zhǔn)確性和完整性； 3. 向客戶介紹產(chǎn)品的功能、操作方法、用車場景等相關(guān)信息，解答客戶的疑問； 4. 協(xié)調(diào)和安排相關(guān)部門（如PDI、銀行、保司）的資源，確保交付過程的順利進(jìn)行； 5. 處理客戶的問題和投訴，并及時(shí)跟進(jìn)解決方案，以提高客戶滿意度； 6. 維護(hù)交付接待區(qū)的整潔和有序，確保環(huán)境符合公司形象和標(biāo)準(zhǔn)； 7. 協(xié)助上級完成其他相關(guān)的行政和接待工作。 職位要求 1. 具備相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在新能源汽車交付接待或客戶服務(wù)方面； 2. 具有良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，并有效傳達(dá)信息； 3. 對于新能源汽車的功能和相關(guān)知識有一定的了解，并能清晰地向客戶介紹和解答疑問； 4. 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠處理客戶問題并有效解決。