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崗位職責(zé)：

1. 家長(zhǎng)與學(xué)員服務(wù)維護(hù)：積極與家長(zhǎng)溝通學(xué)習(xí)進(jìn)展，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和反饋，提升學(xué)員滿意度。與家長(zhǎng)及學(xué)員建立牢固的關(guān)系和信任

2. 教師協(xié)調(diào)：與教師保持緊密合作，觀察課堂教學(xué)情況，確保教學(xué)內(nèi)容與教研一致，并支持教師日常工作。定期與其他學(xué)習(xí)督導(dǎo)、教師和團(tuán)隊(duì)其他成員溝通井密切合作，及時(shí)回復(fù)電子郵件和接聽(tīng)電話

3. 續(xù)費(fèi)準(zhǔn)備與問(wèn)題解決：及時(shí)跟進(jìn)學(xué)員續(xù)費(fèi)情況，最大限度地推進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展，促成續(xù)讀，確保續(xù)費(fèi)流程順利。處理家長(zhǎng)顧患、問(wèn)題或投訴，促成續(xù)讀，及時(shí)向家長(zhǎng)更新任何與學(xué)習(xí)相關(guān)的變化

4. 數(shù)據(jù)整理：負(fù)責(zé)每月數(shù)據(jù)整理與表格提交，分析班級(jí)情況，提供改善建議。

5. 年度服務(wù)流程：協(xié)助制定并執(zhí)行班級(jí)年度服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

6. 活動(dòng)跟進(jìn)：跟進(jìn)活動(dòng)的報(bào)名、彩排、效果評(píng)估、學(xué)員效果外化、轉(zhuǎn)發(fā)跟進(jìn)。

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，教育、心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生及有一年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2. 善于自我表現(xiàn)和傾聽(tīng)和理解他人，建立利于工作開(kāi)展關(guān)系及人際網(wǎng)絡(luò)，抗壓性強(qiáng)具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與家長(zhǎng)、學(xué)員及教師建立良好關(guān)系。

3. 對(duì)家長(zhǎng)和孩子生活的理解，喜歡孩子，有與家長(zhǎng)的協(xié)商和會(huì)談的溝通能力
具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，能流利交流者優(yōu)先。

4. 熱愛(ài)教育行業(yè)，具有責(zé)任心和耐心，能夠有效管理班級(jí)。

5. 有家庭教育指導(dǎo)師、心理咨詢師資格證書、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)小伙伴優(yōu)先

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· 年度團(tuán)建活動(dòng)及員工關(guān)懷計(jì)劃