任職要求:
1、大專及以上學歷,有責任心、頭腦靈活;
2、溝通能力強,具有團隊合作意識;
3、辦公軟件使用熟練,每分鐘打字60個以上;
4、有良好的客戶服務意識,有意向往電子商務客服方向發展;
5、有開設淘寶網店或在其他大型電子商務平臺任職客服經驗者優先考慮。
崗位職責:
1、嚴格執行公司“服務營銷”宗旨,對顧客提供有效滿意的咨詢、解答工作;
2、負責淘寶天貓旗艦店售前旺旺的在線咨詢服務工作;
3、熟練運用淘寶第三方服務軟件及公司ERP系統和官網后臺;
4、及時準確的反饋在銷售過程中遇到的新情況、新問題、新信息;
5、執行上級領導分配的臨時性工作。
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