1、受理客戶關于機票、國內/國際航班信息查詢、 客票問題、會員服務
投訴處理等相關業務;
2、遵循標準作業流程, 負責及時、準確地為客戶提供解決方案;
3. 發現、 總結工作中的改善點, 及時提出以提高工作質量和工作效率。
任職要求:
1、學歷要求:大專以上學歷,1年以上客戶服務相關工作經驗優先;
2、語言要求: 英語,韓語,日語及普通話標準流利、聲音甜美,大學英語專業四級考試TEM-4 (或大學英語6級CET-6或同等級別) 或在以英語為官方語言的國家留學兩年以上,具有良好的溝通表達能力、 較強的溝通技巧;
3、熟悉電腦基礎操作,熟悉Office工具基礎使用;
4、熱情周到,認真負責,抗壓能力強,善于學習、具有較強的服務意
識;
5. 適應倒班工作、良好的團隊協作。