一、崗位職責:
1、部門建設:根據公司發展狀況,優化本部門人員架構;根據公司發展狀況培養優秀儲備人才;根據公司發展狀況,豐滿部門工作職責,有效及時完成工作。
2、企業微信管理:福利官管理;統籌企業微信社群群消息計劃,并監督客服專員每天按時維護企業微信社群;統籌朋友圈消息計劃,并監督客服專員每天按時發放。
3、會員管理:針對會員積分,設置會員權益,不同積分顧客享受不同待遇;定期舉辦會員積分活動,刺激會員消費。不定期舉辦會員營銷活動(異業合作、定期采風活動、產品品鑒活動,召集意見領袖,樹立品牌形象。利用調研問卷、有數小程序了解客戶對嘿嘛的喜好度。
二、任職要求:
1、會員管理等相關崗位3年以上工作經驗,管理經驗1年以上;
2、熟悉excel、word、ppt軟件操作,熟悉電商平臺,熟練使用網絡社交工具;
3、服務意識強、有責任心、細心、有親和力,語言表達、部門對接、組織活動、管理能力強。