1、負責制定各項健身服務標準和服務流程,指導下屬員工嚴格執行,及時糾正并改進服務過程中的偏差;
2、負責對健身館進行合理的布局安排,實時進行整改,美化健身環境;
3、督導下屬員工及時完成各項工作任務并認真填寫相關工作表格;
4、負責對體育健身器材進行例行檢查,杜絕安全隱患,確保正常運行;
5、做本部門做好客戶維護工作,與會員建立良好的客情關系;
6、協助會籍顧問建立客戶檔案,對客戶信息進行保密管理;
7、協助客服人員部積極、妥善處理客戶投訴工作,避免事態進一步惡化;
8、負責指導會員按照標準授課流程進行健身鍛煉,避免因健身而引發的身體傷害;
9、負責下屬員工團隊建設,對下屬員工進行培訓、考核;
10、按時完成領導交辦的其他各項工作。
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