崗位職責(zé)
1、技術(shù)裝維板塊
(1)負責(zé)寬帶、IPTV、語音、樂享專線等業(yè)務(wù)的高效開通與調(diào)試;
(2)執(zhí)行FTTH光纖穿線、設(shè)備安裝(ONU/交換機/ODN)及光纜維護;
(3)快速響應(yīng)故障處理與投訴,主導(dǎo)千兆升級(PON口割接、用戶端設(shè)備更換);
(4)精準(zhǔn)管理小區(qū)資源及資產(chǎn)設(shè)備,保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。
2、社區(qū)營銷板塊
(1)深耕社區(qū)寬帶業(yè)務(wù)營銷,策劃地推活動并完成用戶轉(zhuǎn)化;
(2)拓展社區(qū)周邊商機(物業(yè)、商超等),推動異業(yè)合作與資源整合;
(3)維護社區(qū)物業(yè)、居委會關(guān)系,建立長期信任合作網(wǎng)絡(luò)。
任職要求
1、硬性條件:
(1)年齡20-40周歲,大專及以上學(xué)歷,需持電工證/登高證(無證可培訓(xùn));
(2)具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(如綜合布線、無線組網(wǎng)),有通訊維護經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、核心能力:
(1)技術(shù)+銷售雙驅(qū)動:既能獨立完成裝維任務(wù),又能主動挖掘商機促成訂單;
(2) 高情商溝通者:普通話流利,擅長與居民、物業(yè)等多角色高效溝通;
(3) 問題解決專家:抗壓能力強,對網(wǎng)絡(luò)故障、客戶投訴快速響應(yīng)。
3、加分項:熟悉機房整治、監(jiān)控安防等ICT項目;有社區(qū)地推或電信業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗。
福利
安全保障:六險二金(含補充醫(yī)療)、高溫補貼、勞保用品;
生活關(guān)懷:餐補+帶薪年假+節(jié)日禮包;
成長體系:
?? 技術(shù)類:光纜熔接、設(shè)備調(diào)試等專項培訓(xùn);
?? 營銷類:話術(shù)打磨、客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)帶教;