工作內容:
1、負責當院/門診的每日/周/月經營計劃的制定,并分解到團隊每一個人,并監督完成。
2、負責當院/門診的促銷活動推廣與執行,積極主動配合市場部工作,活動結束后組織店員進行總結分析并將各類數據、報表匯總上報
3、分析診斷當下經營情況,并能輸出當院/門診的業績提升思路,帶領員工勇于實踐。
4、按照集團要求階段性的工作匯報,并熟練OKR的思維做好工作的量化、聚焦、評估。當院的會議管理,確保會議高效且能聚焦重點
5、醫生、護士、前臺、咨詢等各崗位早會開展情況,按會議流程和規定執行,落實三全思維和預約表管理意識提升為主
6、管理團隊的復盤會議,每日夕會、每周、月、季度復盤共識會,實現OKR目標對齊量化及評估輔導
7、當院的人才培育持續開展,政委機制落實,實現人員穩定,人效提升
8、監督各崗位客戶就診的全過程,處理客戶投訴管理等。
9、配合集團各部門項目工作開展,實現項目目標達成
任職資格
1、大專以上學歷(管理、市場營銷、醫學或心理學)
2、參與過口腔科專業知識培訓或醫院、門診和運營管理培訓,且參與過醫療相關法律法規知識培訓
3、5年以上相關行業門診/醫院/大型教培行業的管理經驗(綜合醫院、醫療器械、藥品銷售等,管理經驗以項目管理清單來評估)
4、具有與時俱進醫療管理基礎知識體系,掌握經濟、文化、技術、社會等主流價值觀相適應的知識和信息,對消費心理熟悉
5、具備完整專業知識體系,扎實的運營管理和客戶服務管理的專業知識,了解行業有關的經營、管理和技術知識,了解行業管理現狀和發展趨勢
6、較強的溝通能力、執行能力,以及計劃、組織、指揮、協調、控制等能力。
7、能維護與執行醫院的重大決策,并動員和帶領科室員工共同遵,守了解口腔科各專業在本地區的現狀及發展趨勢,具有一定的醫療市場洞察力和開發能力
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