崗位職責:
1、熟悉產品知識,熟悉ebay/amazon平臺規則,賬號維護;
2、提供良好的售前售后服務;
3、妥善處理客戶投訴,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態;
4、收集與整理客戶的反饋信息,解決售后問題;
5、具備良好的學習能力,主動性積極性強,有較強的事業心,責任感強 ;
6、執行力強,做事果斷,講求效率,溝通和組織協調能力強。
任職要求:
1、本科以上學歷,德語B1以上,專業不限;
2、1年以上德語客服或翻譯工作經驗,可用德語進行電話交流,熟練操作辦公軟件;
3、有激情,對待工作有很強的責任心,有良好的客戶服務意識,有較強的解決問題能力;
4、有跨境電商平臺操作經驗者優先