崗位職責(zé):
1.依照酒店標(biāo)準(zhǔn)工作流程接待訪客人,在工作中應(yīng)儀表端莊形態(tài)得體,自然大方,精神飽滿,展現(xiàn)酒店良好形象;
2.能夠熟練辦理客人的入住和退房手續(xù),及時(shí)解答客人的任何問題并注意保護(hù)隱私;
3.及時(shí)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客人退訂房間的信息并做好交接工作;
4.掌握酒店可提供的客房數(shù)量,并認(rèn)真細(xì)致地做好交接班工作。
任職要求:
1.年齡20-35歲,大專及以上學(xué)歷,1年以上酒店服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先;
2.形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),性格外向,溝通能力強(qiáng),服務(wù)意識高;
3.熟悉電腦操作,身體健康,無不良嗜好;
4.具有良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的執(zhí)行力;