公司為90、00后團隊,氛圍融洽,同事好相處 ,歡迎你的加入
崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、解決顧客日常操作中遇到的問題,指導客戶操作后臺。
5、日常電話回訪客戶阿里店鋪運營情況
6、負責給客戶提供產品推廣方案,讓客戶充值推廣費用
7、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓
8、不招異地客服,坐班制,不需要倒班
任職資格:
1、18-35周歲,中專及以上學歷,暫時不招實習生,要求有畢業證
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
4、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
福利待遇:公司繳納保險,月休6天,法定節假日休息,不定期團建,前期有主管或者老員工一對一培訓。