工作內容:
1、接聽客戶來電,解答產品咨詢,提供詳盡準確的產品信息。
2、電話回訪客戶,了解客戶產品使用情況,收集客戶意見和建議,為產品改進和服務優化提供依據。
3、處理客戶投訴和反饋,協調相關部門及時解決問題,提升客戶滿意度。
4、挖掘潛在客戶,通過電話溝通了解客戶需求,建立良好的客戶關系,為拓展市場奠定基礎。
5、宣傳和推廣公司品牌形象,提升公司在行業內的知名度和影響力。
6、其他臨時性銷售支持工作。
職位要求:
- 大專或以上學歷,機械類專業優先;
- 有1-2年電話客服工作經驗,尤其制造業客服經驗者優先;
- 良好的溝通能力和服務意識,熟悉辦公軟件操作;
- 具備較強的問題解決能力和抗壓能力,能夠耐心傾聽客戶需求并提供有效幫助。
工作時間:8:00-16:30,上六休一,提供免費工作餐
公司地址:無錫市濱湖區胡埭路88號(東本環保園區內)